2012年，我从学校毕业，踏上工作岗位，开始了人生新的旅程。虽然忙忙碌碌，但从没静下心来梳理自己的工作，这次三八节，单位组织征文活动，围绕自身工作谈看法，借此机会我细细回想，这一路虽然忙碌但也不乏一些感悟，一些感动。
窗口工作是平凡和不易的，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是联系普通百姓的纽带。通过几年计生服务工作，我对窗口工作有了切身的体会和深深地感悟，看似轻松的窗口工作干起来其实真不容易，要想做得好，必须真诚、乐观、细致、耐心和坚持。
刚来窗口工作时我听到过很多的抱怨，有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述窗口的工作，所以开始时我心里也有了抵触。做了几个月，感觉确实是件件小事，毫无成就感。
有次一位老奶奶来窗口给儿子办理《流动人口婚育证明》，我按流程操作，最后帮老人叫了个快递，顺便给她儿子寄了出去。第二天接到老人儿子的电话，里面是无尽的感谢。
这件小事给了我深深地感动，设想我的父母去窗口办理证件，再想想我自己一个人独自去办理一件从未办过的事情。一个微笑，一个指引，一张便签……想想这些，突然觉得自己的工作变的有意义起来。
雷锋日记本里写过这样一段话“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？”现在的我，就犹如一颗小小的螺丝钉，在计生岗位上发挥着微小的作用，但我甘愿为了她的发展奉献出我的一切。
2016年夏日的一个午后，我和往常一样在窗口值班，可能天太热，办理证件和咨询的群众一个都没有。这时座机响起来，来电是铜陵籍的吴先生，他与家人现居住在山南镇街道，受到山南镇关于全面放开二胎政策的宣传影响，希望响应政策生育二胎。但是由于天气炎热，工作时间紧，希望能够从山南镇计生办获取相关办证便捷信息。我通过沟通了解情况后，当即示可以为吴先生提供异地代理办理生殖保健服务证。
次日，吴先生来到便民服务大厅提交了办证相关申请材料，我通过网络办证平台进行信息登记并与其户籍地取得联系，核实了该人的家庭身份信息后现场为其办理了证件。拿到证件后，吴先生询问工本费等相关费用时，我跟他说这是免费的，他很感激，并连连称赞政府真心为群众着想，为群众谋实惠。
“现在政府办事效率就是高，异地代理办证真是为我们外地人提供了便利，让我们在炎热酷暑里避免了来回奔波，省去请假环节，减少了工作麻烦，实在太感谢了！”几天后，吴先生捧着办好的生殖保健服务证，向我和我的同事再三表示感谢。
虽然窗口工作量大、又很琐碎，但是有些事情，你觉得它很小、不足挂齿，可对老百姓来说，也许就是大事;有些事情，你只是举手之劳就能办好，可是老百姓就会万分感谢。当他们带着微笑，在一声“谢谢”中满意离开时，我深深感受到了自己为群众服务所带来的快乐。细微处也是满满的感动，感动是我坚守的力量。
（山南镇 韩雅静）