“小姑娘，我家老婆子刷牙摔跤了，现在在医院，医生说要做手术，我年前在你这里买的计生意外的那个保险，能不能报销啊?”3月23日早上一上班，就有一位老人，到宣城市郎溪县建平镇文昌社区来咨询计生意外保险理赔情况。
社区工作人员一边查看他带来的就诊资料，一边仔细询问他老伴摔跤的情况，得知他老伴现在还在医院里，马上帮他打电话给保险公司询问要准备什么东西，要到哪里去办理。经咨询后，社区工作人员告诉他，保险理赔要在出院后来办理，提醒他把在医院的所有发票和记录都要先到合作医疗去报销然后再把东西带到社区来，社区帮他整理资料，然后再和他一起去办理理赔。最后，社区工作人员把保险公司和社区工作人员的电话都留给了他，让他有事就打电话，社区工作人员随时帮忙，老人听到十分感激。
经过广泛宣传，文昌社区2020年共为35户计生家庭120人办理了计生意外保险，这项举措不仅让更多计生育家庭增强了抵御意外伤害的能力，还有效解决了计生家庭经济困难，缓解了计生家庭生活压力，提高了计生家庭生活质量。（文昌社区 徐秀琴）