当前，新冠肺炎疫情既牵动着所有人的心，又考验着人们的心理承受能力。为此，旌德县妇联联合心和社工组织10名志愿者成立疫情防控心理疏导咨询中心，开展免费心理疏导咨询服务，引导群众疏解不良情绪，消除恐慌心理，以积极的心态来面对这场突如其来的疫情。
疫情防控心理疏导咨询热线电话开通以来，无论是白天，还是深夜，咨询热线经常响个不停：一天早晨九点，志愿者的电话铃声响起，一位腼腆的小伙子因为交通暂停，无法到达县城的高铁站、担心自己不能按时返岗上班……一天下午三点，一位焦虑的高三学生打来电话，疫情发展、开学延期，在家烦躁不安、无法学习，我要怎么办……就连深夜十点，志愿者的微信屏幕亮了，点开视频聊天，一位哭泣的妈妈出现在屏幕上。她的孩子接连两天高烧不退，在医院输液，她恐惧害怕，却不知道找谁诉说……
面对严峻的新冠肺炎疫情形势，一个个小的情绪被放大，家庭成员往往也被卷入情绪中，无法提供有效支持，社会心理支持就显得尤为珍贵。专业志愿者们采取电话、微信等形式开展线上心理服务，采用倾听、共情、澄清、行为指导、注入希望等专业咨询方法，为咨询者提供心理支持和疏导。在志愿者的指导和帮助下，咨询者开始逐步掌握心理调节、缓解心理压力的方法并从中获益，有效调整好心态，积极参与全面打赢新冠肺炎疫情防控人民战争。（汤明慧 朱于斌）